Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas Cocoony.

A continuación, se designará por:

«Sitio»: el sitio "https://cocoony-beauty.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o a los que se puede suscribir en el Sitio.

«Vendedor»: Cocoony, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que efectúa una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».

Se invita al internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a guardarlas en un soporte duradero, antes de proceder a un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al alojador y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, las menciones legales y la carta de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos femeninos, accesorios, bienestar.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la integridad de las presentes CGV, quien reconoce de este modo haber tomado pleno conocimiento de las mismas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, que tenga por ejemplo la mención «Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará con el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que disfrutan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor o no dispone de esta capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor de prueba de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte una prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Cualquier Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, avisos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@cocoony-beauty.com por formulario o por correo postal a la dirección indicada en las menciones legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico en contact@cocoony-beauty.com.

Artículo 4 – Modalidad de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las distintas pantallas y cámaras fotográficas, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que reagrupa el conjunto de los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra al haber hecho clic en estos elementos. Con el fin de proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Cesta» cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.

Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos en el catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir a la Cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y de corregir eventuales errores, antes de confirmarlo.

En la página «Información», el Cliente debe introducir su información de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida.

En la página «Envío», el Cliente debe elegir su modo de envío que se le propone.

En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.

Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus eventuales errores relativos al Pedido, a los Productos y a la información de contacto.

La venta queda válidamente formada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», que ha aceptado las Condiciones Generales de Venta, y que ha procedido al pago según las modalidades que ha elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total IVA incluido debidamente constatado.

Artículo 5 – Precio y modalidades de pago

Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios entendidos en Euros, todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo la eventual participación en los gastos de tramitación y envío.

Cocoony se reserva el derecho a repercutir cualquier cambio del tipo de IVA en el precio de los Productos o de los Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar el pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago por Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos por tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Envíos» de las presentes CGV solo comienzan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo este último aportar la prueba de ello por todos los medios. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Cocoony archivará los albaranes de pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones intervenidos entre las partes.

Artículo 6 – Envíos

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de envío, los pedidos pueden enviarse a todo el mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son a título informativo y siguen siendo dependientes de eventuales retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, intemperies, etc.).

En caso de envío de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Dom-Tom, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y formalidades aduaneras o a los impuestos a la importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

Durante una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (avería, Producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); cualquier anomalía deberá entonces ser imperativamente indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacerle recoger la mercancía deteriorada. Durante una entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Cocoony si constata cualquier anomalía. En caso de no conformarse con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros prestatarios postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán ser abonados incluso para los pedidos cuyos gastos de envío eran gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto a cambiar o a reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su integridad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o de una mala maniobra del Cliente no podrá ser imputable al Vendedor.

Cualquier retraso de entrega con respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor en su pedido o, en defecto de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por su parte por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber requerido al Vendedor para efectuar la entrega no la ha realizado. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso de entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que este está «entregado», el servicio al cliente podrá solicitarle información complementaria así como un documento oficial de Correos respondiendo a su reclamación con respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todo en marcha para garantizar la satisfacción del Cliente proponiendo, en particular, el reenvío inmediato de los productos a sus propios costes.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por parte de Cocoony de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá obligatoriamente ser devuelto en perfecto estado, en su blíster y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, a enviar a Cocoony. Se entiende que el Cliente soportará los gastos de reenvío del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante una solución que permita un seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o tanto tiempo como el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si tal demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), la responsabilidad del Cliente podrá ser comprometida.

Conforme al artículo L121-17 del Código de consumo, («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Por favor, complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de:

Cocoony

Yo / nosotros () le notifico / notificamos () por la presente mi / nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:

Número de pedido:

Nombre / Apellido:

Número de teléfono:

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Razón de la reclamación:

Cambio* (mencionar el producto deseado)

Reembolso* (adjuntar un RIB completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache la mención inútil.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.

El consumidor puede decidir poner en marcha la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en el supuesto de una puesta en marcha de esta garantía, el comprador tiene la elección entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrá tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir del día del nacimiento del derecho conforme al artículo 2232 del Código civil.

Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil:

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto debiera existir el día de la toma de posesión del Producto.

En cambio, le corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.

«En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección entraña un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador».

Garantía legal contra los vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, ruptura de stock, etc.) el Cliente será reembolsado por cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Cocoony no podrá ser considerado responsable de la inejecución del contrato celebrado debido a la sobrevenida de un evento de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, daños o gastos, que pudieran sobrevenir.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio están bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos en particular por causa de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, salvo en el caso de un vicio oculto comprobado, de no conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de consumo.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo sus propios riesgos y bajo su responsabilidad exclusiva. En cualquier caso, Cocoony no podrá en ningún caso ser considerado responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, las pérdidas de clientela, de datos que puedan resultar entre otros del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;

• de un mal funcionamiento, de una indisponibilidad de acceso, de un mal uso, de una mala configuración del ordenador del Cliente, o incluso del empleo de un navegador poco usado por el Cliente;

• del contenido de las publicidades y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes a partir del Sitio.

Por lo tanto, la responsabilidad del Vendedor no podría ser comprometida si las características de los Productos difieren de los visuales presentes en el Sitio o si estos últimos son erróneos o incompletos.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Conforme al artículo 1218 del Código civil, se consideran como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente ser obligadas a prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su sobrevenida hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.

La sobrevenida de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Más allá de un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por una de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá pretender la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de las dos partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos en virtud del derecho de autor, del derecho de marcas, derecho a la imagen y derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir, o utilizar a cualquier título que sea, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.

Solo se autoriza la utilización del Sitio para un uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otra utilización es constitutiva de falsificación y sancionada en virtud de la Propiedad Intelectual salvo autorización previa.

Cualquier reproducción, representación, adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asemeja a la falsificación.

Cualquier Cliente que se hiciera culpable de falsificación sería susceptible de ver suprimida su cuenta sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión pueda serle constitutiva de un daño, sin reserva de eventuales acciones judiciales ulteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio son susceptibles de ser registrados por Cocoony, o eventualmente por uno de sus socios. Cualquier persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, imbricaciones, difusiones y redifusiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de los datos personales

La Sociedad recopila los datos del Cliente:

a) con el fin de tramitar y hacer el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)

b) con el fin de poder contactarle a propósito de diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recopilados son tratados por los prestatarios contractuales del Sitio que se encargan del embalaje y de la distribución de los Productos pedidos así como por el prestatario de alojamiento la sociedad Shopify Inc. cuyos servidores están asegurados y protegidos por un cortafuegos.

Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación anterior y que en ningún caso podría exceder cinco (5) años.

Conforme a la Ley n° 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de los datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente se beneficia de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación, de supresión o de oposición por motivos legítimos, sobre sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en contact@cocoony-beauty.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas, u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo, o de otra manera (colectivamente, «comentarios»), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente otorga a la Sociedad el derecho, en todo momento, y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está y no deberá estar obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a quien sea por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o suprimir el contenido que considere, a su entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprochable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos u otros programas maliciosos que pudieran afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona, o intentar inducir a la Sociedad y/o a terceros a error en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina cualquier compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o tercero.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, entonces esta disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estas presentes CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos escritos u orales. Las CGV no son cesibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en forma electrónica podrá ser solicitada en procedimientos judiciales o administrativos en relación con las CGV. Las partes convienen que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en lengua francesa.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sometidas a la ley del derecho francés.

El Sitio se reserva el derecho a iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exonera al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Acepta defender, indemnizar y mantener a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, dirigentes, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, derechohabientes, administradores, dirigentes, agentes, prestatarios de servicios, abogados, proveedores y empleados, a salvo de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados razonables y los gastos judiciales, causados por un tercero debido a o derivados de su uso del sitio Web o de nuestros productos y servicios, de su violación de las condiciones o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones a las presentes.

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse a propósito de la validez, de la interpretación, de la ejecución o de la inejecución, de la interrupción o de la rescisión del presente contrato, pueden ser sometidos a una mediación a solicitud del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado en calidad de Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de los litigios entre la Sociedad y sus Clientes, durante un periodo de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de European Commission describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El litigio no puede en particular ser examinado por el Mediador si:

• el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,

• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

• el litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

• el consumidor ha presentado su solicitud al mediador en un plazo superior a un año a partir de su reclamación escrita ante la Sociedad,

• el litigio no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderlo, asumirá él solo los gastos.

El Mediador no podrá recibir ninguna instrucción de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante una jurisdicción. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho a iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, de cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exonerará al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días siguiendo la fecha de compra en condiciones normales de uso y a la exclusión de una avería engendrada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.