Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez validado su pedido, nuestro equipo procede inmediatamente a su tramitación para garantizar un envío rápido.
Plazos de entrega
Tras el envío, los paquetes suelen entregarse en un plazo de 4 a 8 días laborables. Los plazos pueden variar en función del destino y de las condiciones del transportista, pero siempre hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida.
Gastos de envío
El envío es 100 % gratuito para todos los pedidos superiores a 20 €, independientemente del importe o del destino de su pedido.
Número de seguimiento
En cuanto su pedido sea enviado, se le enviará automáticamente por correo electrónico un número de seguimiento. Así podrá seguir su paquete en tiempo real hasta su entrega.
Dirección de entrega
Por favor, asegúrese de que la dirección facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa. En caso de error o de dirección incompleta, la responsabilidad del retraso o de la no recepción recaerá en el cliente.
Retrasos excepcionales
En caso de retraso importante (aduanas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda), nuestro servicio de atención al cliente seguirá disponible para acompañarle y facilitarle toda la información sobre el estado de su paquete.